En Phenyx Pro, nos esforzamos por ofrecer envíos rápidos y confiables a todos nuestros clientes. Aquí le explicamos lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío:
¿Cuando llegará mi paquete?
El plazo de entrega para los artículos en stock suele ser de 2 a 6 días laborables. El método de envío se mostrará como "Estándar". Si los artículos están agotados, deberán enviarse desde almacenes en el extranjero. El plazo de entrega suele ser de 9 a 15 días. El método de envío se mostrará como "Internacional".
Para los estados remotos, se espera que el tiempo de entrega sea más largo de lo habitual.
¿Ofrecen envío acelerado?
No ofrecemos envíos urgentes para nuestros pedidos. Todos los pedidos se enviarán por envío estándar y el tiempo de entrega estimado se mostrará en la página de pago.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Puede rastrear el estado de su pedido utilizando nuestro portal de seguimiento.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos su pedido en cuanto lo recibimos. En días laborables, el tiempo de procesamiento es de 12 a 24 horas.
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de las regiones del mundo. Actualmente, Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Francia y Brasil ofrecen envíos locales. Otras regiones y artículos agotados se envían desde almacenes en el extranjero.
Se pueden aplicar impuestos aduaneros si el método de envío es " Internacional " . La tarifa de envío estándar se calculará al finalizar la compra.
***NOTA 1: Para pedidos internacionales, por favor, incluya números de teléfono/direcciones de correo electrónico válidos en la sección de información del pedido, ya que los funcionarios de aduanas deberán contactar a los destinatarios en caso de que se apliquen impuestos aduaneros. Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos por pedidos no entregados debido a que no se puede contactar a los destinatarios.
***NOTA 2: Todos los pedidos internacionales se enviarán desde nuestra fábrica o almacenes asociados y no incluirán baterías con el sistema debido a la política de control aéreo o de mercancías peligrosas. Por lo tanto, podrían faltar baterías en el paquete de dichos pedidos.
¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi pedido?
Después de realizar un pedido, tiene 12 horas para cancelarlo o modificarlo. Envíenos un correo electrónico a support@phenyxpro.com para cancelarlo o modificarlo.
La dirección de envío de mi pedido es incorrecta. ¿Puedo cambiarla?
Si ingresa una dirección de envío incorrecta, contáctenos para cambiarla dentro de las 12 horas siguientes a su recepción. De lo contrario, el envío se procesará automáticamente. No nos responsabilizamos de los paquetes enviados a una dirección incorrecta en los detalles de envío, pero haremos todo lo posible por contactar a nuestro transportista para ayudarle a resolver este problema.
Si tiene alguna pregunta sobre la tarifa y el plazo de envío, contáctenos en support@phenyxpro.com .