En Phenyx Pro, nos esforzamos por ofrecer envíos rápidos y confiables a todos nuestros clientes. Esto es lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío:
¿Cuando llegará mi paquete?
Para pedidos dentro de los EE. UU., el tiempo de entrega de los artículos en existencia suele ser de 2 a 6 días hábiles. Si los artículos están agotados, deben enviarse desde otros almacenes en el extranjero y el tiempo de entrega suele ser de 10 a 15 días.
Para los estados remotos (Alaska, Hawaii y Puerto Rico), se espera que el tiempo de entrega sea más largo de lo habitual.
Para pedidos fuera de los EE. UU., se enviarán desde nuestros almacenes asociados en el extranjero y el tiempo de entrega suele ser de 10 a 15 días hábiles o más. Verifique el tiempo de entrega estimado que se muestra en la página de pago.
¿Ofrecen envío urgente?
No ofrecemos envíos rápidos para nuestros pedidos. Todos los pedidos se enviarán mediante envío estándar y el tiempo de entrega estimado se mostrará en la página de pago.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Puede rastrear el estado de su pedido utilizando nuestro portal de seguimiento.
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¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos tu pedido tan pronto como lo recibimos. Para los artículos en stock, el tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas.
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos a destinos seleccionados en América del Norte, América del Sur, Asia Pacífico, Europa y Medio Oriente.
Se pueden aplicar impuestos aduaneros cuando el método de envío es " Internacional " . La tarifa de envío estándar se calculará al finalizar la compra.
***NOTA 1: Para pedidos internacionales, deje números de teléfono y direcciones de correo electrónico válidos en la sección de información del pedido, ya que los funcionarios de aduanas deberán comunicarse con los destinatarios en caso de que se apliquen impuestos aduaneros. Tenga en cuenta que no ofreceremos reembolsos por pedidos que no se entreguen porque no se pueda contactar a los destinatarios.
***NOTA 2: Todos los pedidos internacionales se enviarán desde nuestra fábrica o almacenes asociados y no incluirán baterías con el sistema debido a las políticas de control aéreo o de mercancías peligrosas. Por lo tanto, no se incluirán baterías en el paquete de esos pedidos.
¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi pedido?
Después de realizar un pedido, tiene un plazo de 6 horas para cancelarlo o cambiarlo. Envíenos un correo electrónico a support@phenyxpro.com para cancelarlo o cambiarlo.
La dirección de envío de mi pedido es incorrecta. ¿Puedo cambiarla?
Si ingresa una dirección de envío incorrecta, comuníquese con nosotros para cambiarla dentro de las 6 horas siguientes a su recepción; de lo contrario, el envío se procesará automáticamente. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a la dirección incorrecta que se ingresó en los detalles de envío, pero haremos todo lo posible para comunicarnos con nuestro transportista para ayudarlo a resolver este problema.
Si tiene alguna pregunta sobre la tarifa de envío y el plazo de entrega, contáctenos en support@phenyxpro.com .