Política de reembolso
Garantía de devolución del dinero durante 30 días para los artículos del paquete original
Aceptamos la devolución de productos para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro del mes siguiente a la fecha del pedido, siempre que el artículo sea completamente nuevo y esté en su paquete original. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones completamente nuevas, en su caja original sin modificaciones y deben incluir todo el material de embalaje, los manuales y los accesorios.
Si no está satisfecho con su producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle con el proceso de reembolso.
Cómo solicitar una devolución
- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@phenyxpro.com o en service@phenyxusa.com o envíe un caso a través del soporte técnico, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución (Cualquier producto que nos sea enviado sin una autorización de devolución será devuelto al cliente, quien deberá asumir los gastos.).
- Le enviaremos por correo electrónico las instrucciones para realizar la devolución y un número de autorización de devolución.
- Envíe el producto sin usar en su paquete original, junto con todos los materiales, a la dirección indicada en nuestro correo electrónico.
- Le notificaremos por correo electrónico cuando recibamos el producto devuelto y el reembolso aparecerá en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días laborables.
- Nota: Phenyx Pro cubre los gastos de envío de la devolución únicamente si esta se debe a productos defectuosos, productos cuya descripción no era precisa o pedidos incorrectos.
Condiciones de devolución
- Asegúrese de utilizar la caja original y la caja de envío para devolver el artículo.
- Póngase en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución antes de enviarnos el producto. Cualquier producto que nos sea enviado sin una autorización de devolución será devuelto al cliente, quien deberá asumir los gastos.
- Usted es responsable de los gastos de envío de los productos que nos devuelva. Si va a enviar un artículo cuyo valor supere los 150 $, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No se permiten cambios.
Devuelva el producto para obtener un reembolso o un reemplazo si no le funciona. Si necesita un cambio, deberá devolverlo y realizar un nuevo pedido.