Garantía de devolución de dinero de 30 días para los artículos del paquete original
Aceptamos la devolución de productos para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de un mes a partir de la fecha del pedido si el artículo es nuevo en el paquete original. Todos los artículos devueltos deben estar como nuevos, en su caja original sin modificaciones y deben incluir todo el material de embalaje, tarjetas de garantía, manuales y accesorios.
Si no está satisfecho con su producto, comuníquese con nuestro correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle con el proceso de reembolso.
Cómo solicitar una devolución
- Póngase en contacto con nuestro correo electrónico support@phenyxpro.com con su número de pedido y el motivo de la devolución (cualquier producto que se nos envíe sin una autorización de devolución será devuelto al cliente a su cargo).
- Le enviamos por correo electrónico instrucciones para la devolución y un número de autorización de devolución.
- Envíe su producto no utilizado en su propio paquete original con todos los materiales a la dirección identificada en nuestro correo electrónico.
- Le notificaremos por correo electrónico cuando recibamos su producto devuelto y su reembolso aparecerá en su cuenta dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Nota: Phenyx Pro cubre los gastos de envío de devolución solo si las devoluciones son por productos defectuosos o productos que no se describieron con precisión.
Condiciones de devolución
- Asegúrese de utilizar la caja original y el cartón de envío para devolver el artículo.
- Comuníquese con nosotros para obtener una autorización de devolución antes de enviarnos el producto. Cualquier producto que se nos envíe sin autorización de devolución será devuelto al cliente a su cargo.
- En casos distintos a los mencionados anteriormente, los clientes son responsables de enviarnos los productos. Si envía un artículo de más de $150, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
- Los pedidos enviados internacionalmente no son elegibles para devoluciones o cambios de mercancías gratuitos ; Los gastos de envío y manipulación de devolución se deducirán de su reembolso.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Para un reembolso que incluye aranceles, impuestos y aranceles, recibirá un reembolso por la mercancía pero no por aranceles, impuestos o aranceles.
No se permiten cambios.
Devuelva su producto para obtener un reembolso o un reemplazo si no le funciona. Si necesita un cambio, deberá devolverlo y volver a realizar el pedido.
Garantía limitada de 12 meses para problemas relacionados con la calidad
Después del período de devolución de 30 días, no se otorgará ningún reembolso. Los clientes solo pueden regresar para obtener un reemplazo si hay problemas de calidad con el producto dentro del período de garantía de un año.
Envíenos un correo electrónico para solucionar problemas o recibir servicio de reemplazo de piezas discontinuas/defectuosas. Podemos tardar entre 7 y 10 días en enviar el reemplazo si tenemos el artículo en stock. Para artículos agotados, puede tardar entre 20 y 30 días.
Si necesita más detalles sobre el servicio de garantía, consulte nuestra política de garantía aquí: https://phenyxpro.com/pages/warranty-policy
Servicio de garantía extendida de 6 meses para miembros
Los clientes pueden obtener un período de garantía extendida adicional de 6 meses registrando sus productos aquí .