¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos su pedido tan pronto como lo recibamos. Para artículos en stock, su paquete se enviará dentro de 24 a 48 horas. Para artículos en pedidos pendientes o en pedidos anticipados, su paquete se enviará dentro de 7 a 30 días.
¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi pedido?
Después de realizar un pedido, tiene un período de 12 horas en el que puede cancelar o cambiar su pedido. Envíenos un correo electrónico a support@phenyxpro.com para cancelarlo/cambiarlo.
¿A dónde enviáis?
Actualmente realizamos envíos a destinos seleccionados en América del Norte, América del Sur, Asia Pacífico, Europa y Medio Oriente.
Para Norteamérica, el envío gratuito cubre solo EE. UU. (solo 50 estados y la dirección APO/FPO no está incluida). Es posible que se apliquen tarifas de envío e impuestos personalizados a Canadá y México .
Para otros países, es posible que se apliquen tarifas de envío y tarifas de importación personalizadas. La tarifa de envío estándar se calculará al realizar el pago.
***NOTA 1: Para pedidos internacionales (fuera de los EE. UU.), deje números de teléfono/direcciones de correo electrónico válidos en la sección de información del pedido, ya que los funcionarios de aduanas deberán comunicarse con los destinatarios en caso de que se incurran en impuestos aduaneros. Tenga en cuenta que no ofreceremos reembolsos por pedidos que no se entreguen porque no se puede localizar a los destinatarios.
***NOTA 2: Todos los pedidos internacionales (fuera de los EE. UU.) se enviarán desde nuestra fábrica o almacenes asociados y no incluirán baterías con el sistema debido al control aéreo o a la política sobre mercancías peligrosas. Por lo tanto, faltarían baterías en el paquete de esos pedidos.
Cuando llegara mi paquete?
Su paquete debe llegar dentro de 3 a 7 días hábiles dentro de los EE. UU. para envío estándar y de 2 a 4 días hábiles para envío acelerado. El plazo de entrega puede variar de 6 a 18 días hábiles para otros países.
El tiempo de entrega puede ser mayor para los pedidos retenidos temporalmente por los funcionarios de aduanas. En este caso, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para acelerar el proceso de despacho.
La dirección de envío de mi pedido es incorrecta. ¿Puedo cambiarlo?
Si ingresa una dirección de envío incorrecta, comuníquese con nosotros para cambiarla dentro de 1 hora; de lo contrario, el envío se procesará automáticamente. No somos responsables de los paquetes enviados a la dirección incorrecta que se ingresó en los detalles de envío, pero haremos todo lo posible para comunicarnos con nuestro transportista para ayudarlo a resolver este problema.
Si tiene alguna pregunta sobre la tarifa de envío y el plazo, contáctenos en support@phenyxpro.com.