Na Phenyx Pro, nós nos esforçamos para fornecer remessa rápida e confiável a todos os nossos clientes. Aqui está o que você precisa saber sobre nosso processo de remessa:
Quando meu pacote chegará?
Para pedidos dentro dos EUA, o prazo de entrega para itens em estoque é geralmente de 2 a 6 dias úteis. Se os itens estiverem fora de estoque, eles precisam ser enviados de outros depósitos no exterior e o prazo de entrega é geralmente de 10 a 15 dias.
Para estados remotos (Alasca, Havaí e Porto Rico), o prazo de entrega deverá ser maior que o normal.
Para pedidos fora dos EUA, eles serão enviados de nossos armazéns parceiros no exterior e o prazo de entrega é geralmente de 10 a 15 dias úteis ou mais. Verifique o prazo estimado de entrega mostrado na página de checkout.
Vocês oferecem entrega expressa?
Não oferecemos envio rápido para nossos pedidos. Todos os pedidos serão enviados com envio padrão e o tempo estimado de entrega será exibido na página de checkout.
Como posso rastrear o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido usando nosso portal de rastreamento.
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Quando meu pedido será enviado?
Processamos seu pedido assim que o recebemos. Para itens em estoque, o tempo de manuseio é de 24 a 48 horas.
Para onde vocês enviam?
Atualmente, enviamos para destinos selecionados na América do Norte, América do Sul, Ásia-Pacífico, Europa e Oriente Médio.
Impostos alfandegários podem ser aplicados quando o método de envio for " Internacional " . A taxa de envio padrão será calculada no checkout.
***NOTA 1: Para pedidos internacionais, deixe números de telefone/endereços de e-mail válidos na seção de informações do pedido, pois os funcionários da alfândega precisarão entrar em contato com os destinatários caso haja impostos alfandegários incorridos. Observe que não ofereceremos reembolsos para pedidos que não forem entregues porque os destinatários estão inacessíveis.
***NOTA 2: Todos os pedidos internacionais serão enviados de nossa fábrica ou armazéns de parceiros, e não incluiriam baterias com o sistema devido ao controle de ar ou à política de mercadorias perigosas. Portanto, as baterias estariam faltando no pacote para esses pedidos.
E se eu precisar alterar ou cancelar meu pedido?
Após fazer um pedido, você tem uma janela de 6 horas na qual pode cancelar ou alterar seu pedido. Envie um e-mail para support@phenyxpro.com para cancelar/alterar.
O endereço de entrega do meu pedido está errado. Posso alterá-lo?
Se você digitar o endereço de entrega errado, entre em contato conosco para alterá-lo dentro de 6 horas, caso contrário, o envio será processado automaticamente. Não somos responsáveis por pacotes enviados para o endereço errado que você digitou nos detalhes de envio, mas faremos o possível para entrar em contato com nossa transportadora para ajudar você a resolver isso.
Caso tenha alguma dúvida sobre a taxa de envio e o prazo, entre em contato conosco pelo e-mail support@phenyxpro.com .