Soporte Técnico-2

ǒ Incluya su número de pedido y el número de serie del sistema (consulte la parte posterior del receptor o la última página del manual del usuario) en su solicitud. Sería útil si pudiera incluir un video corto o imágenes para mostrar el problema, de modo que podamos determinar mejor la causa y brindar una solución adecuada.

ǒ Todos los productos Phenyx Pro originales disfrutan de una garantía de un año .

ǒ Si está dentro del plazo de devolución de 30 días, simplemente contáctenos para obtener una etiqueta de envío de devolución y le emitiremos un reembolso inmediatamente una vez que recibamos su paquete devuelto. Si está fuera del período de devolución de 30 días, no aceptamos devoluciones y en su lugar brindaremos servicio de garantía.

ǒ Puedes adquirir repuestos o repuestos (adaptador de corriente, transmisores, cable de audio, kit de antena, etc.) en nuestra web en el apartado ACCESORIOS. No dude en enviarnos un correo electrónico incluso si no vio lo que busca en el sitio web y haremos todo lo posible para ayudarle.

ǒ Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Phenyx Pro en support@phenyxpro.com y un representante de Phenyx Pro lo ayudará dentro de las 24 horas. También puedes enviarnos un mensaje directamente por Facebook Messenger .

ǒ ¡Sí, lo haces! Dentro del período de garantía, podemos proporcionar reemplazos para productos descontinuados. Después del período de garantía, aún podremos brindar consejos/sugerencias/descuentos de actualización para esos productos.

ǒ Si se trata de un micrófono de frecuencia fija, pruebe con un cable de micrófono diferente, un amplificador/altavoz diferente, una ubicación diferente para colocar el receptor o un canal del mezclador diferente para determinar si la falla proviene del micrófono mismo. Si se trata de un micrófono de frecuencia seleccionable, además de los intentos anteriores, pruebe también con una frecuencia diferente para el sistema. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@phenyxpro.com para obtener más ayuda.

ǒ Si bien el sistema inalámbrico le brinda libertad de movimiento, es muy sensible al entorno exterior y susceptible a las señales de la computadora y otros equipos de audio digital. Algunas interferencias provienen de otro servicio que opera en la misma frecuencia que su sistema de micrófono inalámbrico.

ǒ El ruido de bajo nivel y el zumbido del altavoz generalmente provienen de un cableado deficiente, equipo analógico, ganancia del amplificador, bucles de tierra, interferencias de RF o incluso ruido inherente de la señal de audio.

ǒ Puede exportar sus grabaciones a su computadora mediante una unidad USB o directamente a través de la conexión USB.

Con una unidad USB, primero debe grabar su audio en su unidad USB. Tenga en cuenta que es necesario que haya al menos un archivo de audio (mp3) en su unidad USB para que el mezclador se inicialice correctamente. Después de conectar la unidad USB al mezclador, grabe su audio siguiendo las instrucciones del manual. Después de grabar, conecte la unidad USB a su computadora y copie el archivo de grabación a su computadora.

A través de la conexión USB, primero conecte el mezclador a su computadora. Elija un software de grabación que le guste. Seleccione el mezclador Phenyx como su dispositivo de entrada de audio dentro del software y estará listo para funcionar.

ǒ Active la función Bluetooth en el mezclador. En su PC, seleccione Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos > Agregar Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth. Elija el dispositivo mezclador y siga las instrucciones adicionales si aparecen, luego seleccione Listo.

ǒ Se recomienda guardar el micrófono en un ambiente seco y fresco cuando no esté en uso. Coloque el micrófono en una bolsa de plástico antes de guardarlo nuevamente dentro del estuche para evitar que el polvo y las partículas se depositen en la cápsula del micrófono.

ǒ Generalmente, es seguro conectar un micrófono dinámico a un puerto de entrada con alimentación fantasma activada. No afectará la calidad del sonido del micrófono ni aumentará su señal. Pero siempre se recomienda apagar la alimentación fantasma cuando no la necesites para evitar posibles daños a otros equipos.

ǒ Se recomienda utilizar una batería AA de 1,5 V en nuestro sistema de micrófono inalámbrico. También puede reemplazarla con una batería AA recargable.

ǒ En primer lugar, mezcle el audio del televisor y el sistema de micrófono inalámbrico. Este paso requiere un dispositivo adicional como un mezclador o un receptor de audio. Conecte la salida de audio del televisor (es posible que se necesiten cables/adaptadores adicionales) y la salida del sistema de micrófono inalámbrico al mezclador.

En segundo lugar, envía el audio mezclado a tus altavoces. Conecte la salida del mezclador a los parlantes de su elección (es posible que se necesiten cables de audio adicionales). También puedes enrutar la salida del mezclador a un amplificador y luego a los altavoces para obtener una salida más potente.

ǒ Para sistemas de frecuencia fija, no puede utilizar dos o más sistemas inalámbricos al mismo tiempo ya que interferirán entre sí. Sin embargo, para los sistemas de frecuencia seleccionables, puede operar varios receptores simultáneamente con diferentes frecuencias.

ǒ Todos nuestros micrófonos de mano son micrófonos dinámicos con patrón polar cardioide, lo que podría ayudar a eliminar el ruido de fondo innecesario y centrarse más en el audio del orador.