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Quando meu pedido será enviado?

Processamos seu pedido assim que o recebemos. Em dias úteis, o prazo de processamento é de 12-24 horas.

Quando meu pacote chegará?

O prazo de entrega para itens em estoque geralmente é de 2-6 dias úteis, e o método de envio será exibido como "Standard". Se os itens estiverem fora de estoque, eles precisarão ser enviados de outros armazéns no exterior, e o prazo de entrega geralmente será de 9-15 dias. O método de envio será exibido como "International".

Para estados remotos, o prazo de entrega provavelmente será maior que o habitual.

Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Cyber Monday e Natal, o grande volume de pedidos e o acúmulo de encomendas nas transportadoras podem resultar em atrasos de 2-3 dias úteis adicionais em relação aos prazos normais de processamento.

Alteração e cancelamento de pedidos

Após fazer um pedido, você terá um prazo de 12 horas para cancelá-lo ou alterá-lo. Envie um e-mail para support@phenyxpro.com para cancelá-lo ou alterá-lo.

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Aceitamos devoluções com reembolso integral no prazo de 30 dias a partir da data do pedido, desde que o item esteja novo na embalagem original.

Todos os itens devolvidos devem estar em condições totalmente novas, em sua caixa original sem alterações, e incluir todos os materiais de embalagem, cartões de garantia, manuais e acessórios.

Itens não devolvidos nas condições descritas acima poderão estar sujeitos a uma taxa de reposição de estoque de 10%–30%, ou a devolução poderá ser recusada, dependendo da condição.

Contato

Para dúvidas sobre envio ou devoluções, entre em contato pelo e-mail support@phenyxpro.com.

Para obter todos os detalhes, consulte as políticas de Envio e entrega e de Devolução e troca.

*Proprietário original: 

que compra diretamente de vendedores autorizados, incluindo as lojas oficiais da Phenyx Pro na Amazon (Tomada americana/Tomada britânica/DE/MX/CA), o site oficial de compras, AliExpress, Shopee ou outras plataformas reconhecidas. Isso garante a originalidade e a condição totalmente nova do sistema. Compras de vendedores terceiros não autorizados não serão cobertas pelo nosso serviço de garantia.

Nossa garantia para você:

A Phenyx Technology (“Phenyx”) garante os produtos Phenyx Pro contra defeitos evidentes de materiais e fabricação por um período de um ano a partir da data da compra original para uso. Esta garantia se aplica apenas ao proprietário original*. Se você descobrir um defeito coberto por esta garantia, a Phenyx enviará peças de reposição para as peças descontinuadas/defeituosas. A substituição nos termos desta garantia está sujeita ao registro do seu produto. Consulte o número de série do produto na parte traseira do receptor do sistema sem fio ou no verso do manual do produto e forneça essas informações quando o serviço de garantia for necessário.

Falhas do produto não cobertas por esta garantia:

Esta garantia cobre defeitos de fabricação decorrentes do uso correto do dispositivo. Ela se limita a defeitos de materiais ou fabricação e não cobre danos elétricos ou mecânicos resultantes de abuso, uso indevido, modificação não autorizada, falta de cuidados razoáveis, calor ou frio extremos, danos causados por forças naturais ou ambientes corrosivos. Esta garantia não cobre o desgaste normal de capas, carcaças, conectores e acessórios.

Limites de responsabilidade:

Se o seu produto Phenyx Pro apresentar falha ou não funcionar conforme garantido, sua única opção será substituí-lo conforme descrito acima. A Phenyx não será responsável perante você ou qualquer outra pessoa por quaisquer danos resultantes da falha deste produto. Esses danos incluem, entre outros: lucros cessantes, economias perdidas, perda de dados, danos a outros equipamentos e danos incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de usar este produto. EM NENHUMA HIPÓTESE A PHENYX SERÁ RESPONSÁVEL POR MAIS DO QUE O VALOR DO SEU PREÇO DE COMPRA, SEM EXCEDER O PREÇO DE LISTA ATUAL DO PRODUTO.

Como obter assistência nos termos desta garantia:

Entre em contato conosco pelo support@phenyxpro.com para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações sobre seu produto. Um representante da Phenyx entrará em contato com você para prestar assistência.

Garantia estendida de 6 meses

Os clientes podem obter um período adicional de garantia estendida de 6 meses registrando seus produtos aqui no prazo de 30 dias a partir da data da compra.

Suas informações de pagamento são processadas com segurança. Não armazenamos os dados do cartão de crédito nem temos acesso às suas informações de cartão de crédito.

Aceitamos pagamentos com: Visa, Apple Pay, Diners Club, Google Pay, MasterCard, American Express, PayPal, Discover, Shop Pay e muito mais.